Six Sigma（6σ）是一種品質管理方法，旨在減少製造和業務過程中的缺陷和變異性。這種方法強調減少產品或服務的不一致性，使其達到高品質水平。六西格瑪的名稱來自統計學中的一個術語，它表示標準差的六倍，代表著一個過程在正常分佈中的變異性。當一個過程達到6σ水平時，它應該在每1百萬個機會中只有不到3.4個缺陷。
六西格瑪通常包括以下幾個步驟：
定義（Define）： 確定目標，識別項目的界定，並確定客戶需求。
度量（Measure）： 測量過程的當前狀態，收集相關數據。
分析（Analyse）： 分析數據以確定可能的原因和影響。
改進（Improve）： 根據分析結果，實施改進措施，以提高過程的表現。
控制（Control）： 制定措施來確保過程持續改進，並防止缺陷的再次發生。
驗證（Verify）： 確認改進措施的效果，並確保過程達到了預期的目標。
六西格瑪的目標是通過減少變異性，提高過程的穩定性和一致性，從而提高品質並滿足客戶需求。這種方法最初是由摩托羅拉公司引入的，後來被其他許多公司廣泛採用，尤其是在製造業和服務業。